FAQ over Subscription Center Portaal

Het Subscripton Program van Autodesk® biedt u de mogelijkheid om jaarlijks (gedurende de contractduur) de nieuwste versies van uw Autodesk-software te downloaden. Daarbij biedt het Subscription Program nog tal van andere mogelijkheden en voordelen zoals: Cloud-capaciteit, e-learning, Home Use, gebruik van vorige versies, enz.

Hieronder vindt u de meest gestelde vragen over het Autodesk® Subscription Portaal

  1. Subscription Center: hoe kan ik inloggen?
  2. Ik heb nog geen User ID
  3. Ik ben mijn User ID vergeten maar ken wel het e-mail adres dat bij Autodesk® bekend is
  4. Ik ben mijn User ID en het e-mail adres, waarmee ik mijn account aangemaakt, vergeten
  5. Ik ben mijn wachtwoord vergeten
  6. Hoe kan ik software downloaden?
  7. Hoe kan ik een hard copy van de media aanvragen?
  8. Hoe kan ik serienummer/product key terugvinden?
  9. Hoe kan ik de Software Coordinator / Contract Manager aanpassen
  10. Hoe kan ik een "User" aanmaken
  11. Hoe kan ik meerdere contracten samenvoegen en onderbrengen in één Subscription account
  12. Nog meer info over Susbcription
  13. Gebruik van eerdere versies
  14. Gebruik van thuis-licentie
  15. Hoe web-support bekomen
  16. Mijn thuis-licentie is vervallen, hoe verleng ik die?

Download hier de gebruikers gids

Algemene benamingen

Wat is een Contract Manager?

De Contract Manager (CM) is dè Subscription Program contactpersoon en ontvangt alle info en vervaldagberichten ivm Subscription en -renewals. Hij/zij geniet tevens van contract-gerelateerde privileges, zoals:

  • Benoemen van Software Coordinators en gebruikers
  • Toekennen van download privileges aan derden
  • Toegang tot Coverage en Renewal Rapporten

Standaard wordt een Contract Manager aangewezen als coördinator/contact voor zowel de Subscription als voor de producten (tenzij iemand anders door hem/haar wordt aangeduid). De Contract Manager zorgt tevens voor identificatie en uitnodiging op Subscription Center van de Software Coordinators, opdat deze hun taak zouden kunnen uitvoeren (zie definitie Software Coordinator).

Wat is een "Software Coordinator"?

De Software Coördinator(SC) wordt benoemd door de CM voor het ontvangen van e-mail info ivm het bestellen of downloaden van toepasbare nieuwe releases of extensies en voor het ontvangen van product upgrades. Een SC heeft typische productverantwoordelijkheden maar geniet tevens de volgende specifieke contract-gerelateerde privileges binnen het Subscription Center:

  • Benoemen van Gebruikers
  • Toekennen van download privileges
  • Toegang tot Rapporten
Noot: indien geen Software Coordinator werd bepaald, dan is dit eveneens de taak van de Contract Manager.

Wat is een gebruiker?

Een user/gebruiker is elke persoon die door de CM of SC toegang werd verschaft tot het “Members-only” Subscription Center, inclusief e-learning en web-support. Aan de gebruiker kunnen tevens download-privileges worden toegekend voor extensies en upgrades. Elke support-aanvraag die een gebruiker doorstuurt zal zichtbaar zijn voor de CM, de SC en elke andere gebruiker binnen uw bedrijf, en kan ook worden bekeken door uw reseller.