FAQ sur Subscription Centre Portal

Le Subscripton Program d’Autodesk® vous offre la possibilité de télécharger annuellement (pendant la durée du contrat) les versions les plus récentes de votre logiciel Autodesk. De plus, le Subscription Program vous offre encore d’autres possibilités et avantages: capacité Cloud, e-learning, Home Use Licence, l’utilisation de versions précédentes (maximum 3), etc...

Vous trouverez ci-dessous les questions fréquemment posées sur le Portail Autodesk® Subscription

  1. Subscription Center: Comment log-in?
  2. Je ne dispose pas encore de ID Utilisateur
  3. J’ai oublié mon ID Utilisateur mais je connais l’adresse e-mail qui est connu auprès d’Autodesk
  4. J’ai oublié mon ID utilisateur ainsi que mon adresse e-mail avec lesquels j’ai créé mon compte
  5. J’ai oublié mon mot de passe
  6. Comment télécharger un logiciel?
  7. Comment demander un hard copy du média?
  8. Comment retrouver un n° de série / une clé de produit?
  9. Comment adapter le Software Coordinator / Contract Manager?
  10. Comment créer un "User"?
  11. Comment rassembler plusieurs contrats et mettre ceux-ci sou un compte Subscription?
  12. Plus d’info sur Subscription
  13. Utilisation de versions précédentes
  14. Utilisation d’une licence à la maison
  15. Comment obtenir du support web
  16. Ma licence à la maison a expiré, comment la prolonger?

Télécharger ici le mode d'emploi

Dénominations générales

Qu’est-ce un Contract Manager?

Le Contract Manager (CM) est la personne de contact pour le Subscription Program qui reçoit toutes les infos et tous les messages sur les échéances du Subscription Program et sur les Renewals. Il/elle profite également de privilèges liés au contrat, comme:

  • La désignation de Software Coordinators et d’utilisateurs
  • L’octroi de privilèges de téléchargement à des tierces personnes
  • L’accès au Rapport Coverage et Renewal

Par défaut, un Contract Manager est désigné comme coordinateur/personne de contact, tant pour la Subscription que pour les produits (sauf si il/elle désigne quelqu’un d’autre). Le Contract Manager s’occupe également de l’identification et de l’invitation aux Subscription Center des Software Coordinators de façon à ce que ceux-ci puissent faire leur travail (voir définition Software Coordinator).

Qu’est-ce un "Software Coordinator"?

Le Software Coordinator (SC) est désigné par le CM pour la réception d’infos par e-mail sur les nouvelles versions ou les extensions et pour la réception de mises à niveau des produits. Un SC a des responsabilités sur des produits typiques mais profite également de privilèges liés au contrat dans le Subscription Center:

  • La désignation d’utilisateurs
  • L’octroi de privilèges de téléchargement
  • L’accès à des rapports
Noot: Note: si aucun Software Coordinator n’a été désigné, ses tâches reviennent également au Contract Manager.

Qu’est-ce un utilisateur?

Un user/utilisateur est toute personne ayant reçu du CM ou du SC un accès au “Members-only” du Subscription Center, y compris e-learning et web-support. L’utilisateur peut également recevoir des privilèges de téléchargement pour des extensions et mises à niveaux. Toute demande de support envoyée par un utilisateur sera visible pour le CM, le SC et tout autre utilisateur au sein de votre entreprise et elle peut également être regardée par votre revendeur.